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加强执行力建设获取企业竞争优势
来源:广西贝福投资集团有限公司 发布者:网站管理员 发布时间:2015-07-22

据悉一家外资企业破产,被日本财团收购以后,工厂里的人都在翘首盼望日方能带来什么先进的管理方法。出人意料的是,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员变成了日本人外,其他的根本不动。制度没变,人员没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年的时间,企业实现扭亏为盈。他们的绝招就是执行,无条件执行。因此,衡量当今企业的竞争力,除了资源力(包括人才、知识资源等竞争潜能)以外,还应该着重强调执行力。资源力是可衡量的,执行力是不可衡量的,没有执行力就没有竞争力。

具有良好的执行力的企业必须坚持按照程序办事、按客观规律办事,克服自我中心论,强调整体利益为先导。在工作中应发扬有人负责我服从,无人负责我负责的精神,但绝不越位负责,要求大家以身作则。通过重视物质激励和精神激励,增强普通员工的责任心,克服个人英雄主义的现象,制止危险企业文化的滋生,努力实现1+12的目的。同时,执行是在人性的基础上建立科学的运作流程,设立目标与评估标准、明确奖罚规则,透过组织结构内外部的检查互动,推进人员的奖优罚劣及优胜劣汰,提高执行的速度和品质,确保目标的完美达成。因此,企业要解决执行力的问题必须从以下几方面入手:

一是管理者常抓不懈。大的方面要对政策的执行要始终如一地坚持,切忌虎头蛇尾。小的方面是要有布置也有检查,有检查就要有奖罚,检查工作时不能前紧后松,工作中不能宽以待己,严于律人,自己要做好表率等等。古人云:“己身不正,虽令不从”就是这个意思。在看解放战争时期的电影时总会发现这样的镜头:遇到难以攻克的山头阵地时,共产党这边的指挥官总是喊“同志们跟我来”,国民党的指挥官总是命令“兄弟们给我冲”。这就是区别,导致最后的执行效果就是共产党最终夺取了江山,国民党只好退缩台湾。所以企业要想强化执行力,必须在每一个方案、制度出台前引起管理者的高度重视,凡是牵扯到管理者的方面一定要率先垂范,做出表率才行。

二是各项管理制度的出台要严谨,必须经过认真的分析和论证。经常性的朝令夕改,让员工无所适从。最后导致了真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。战国时期秦国的商鞅变法就是针对管理者因为经常改变政策而失信于民的一种方法。解决这种问题可以从正反两个方面入手:其一选其首恶,“杀鸡儆猴”;其二树立正面的典型,通过范例告诉大家公司的意图,通常的做法是大力鼓励表彰先进等等,以期改变执行者的意思。

三是制度设置本身要合理,不能缺少针对性和可行性,或者过于繁琐不利于执行。经常遇到一些企业企图通过各种报表的填写来约束员工的行为,或通过各种考核制度企图达到改善企业执行力的目的,但是往往事与愿违。企业的每下发一个制度就是给执行者头上戴了一个紧箍咒,也进一步增强了执行者内心的叛逆心理。最后导致员工敷衍了事,使企业的规定流于形式。说不定连有些本来很好的规定也受牵连。所以企业在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则“就是所有的制度和规定都是为了帮助员工更好的工作,是提供方便而不是约束,是为了规范其行为而不是一种负担。制定制度时一定要实用,有针对性、操作性,而不是徒有外表、浪得虚名”。

四是在执行的过程中,流程尽量合理、简化,切忌繁琐、不合理。有研究显示,处理一个文件只需要7分钟,但是耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事情需要各个部门进行审批,导致具体执行人员失去耐心而影响执行的最终效果。不要妄想顾客理解我们内部程序的繁琐,他们只关心从打电话投诉到具体执行完成是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节,提高作业效率,进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。

五是方向比距离和速度更重要。通常我们遇到的公司在作业的时候组建一个项目小组,然后把工作进行分解,ABCD人负责一摊活儿,然后进行汇总。这种作业方式没有把作业人员的能力形成合力,而是分散了作业的实力。1+1没有大于2,甚至能不能等于2都成了问号。再就是作业的时候每次都是从头去做,没有形成自己的作业工作模板。因此,充分发挥团队的作用,利用大家的智慧先确定思路上原则性的东西,先保证大家努力的方向不会错,不至于“南辕北辙”,越努力距离目标越远。而且在作业的过程中要注意积累,建立自己的作业工具模板。比如:最近规范化的工作计划及总结(督办)、文件模板、会议纪要模板等等,都是工具模板只要复制、拷贝使用就可以提高工作效率。

六是工作中要有科学合理的监督考核机制。第一要有人监督,工作安排到位后,不能做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪个部门去做,职责不明确,所以无法考核。企业中的管理真空或者管理重叠问题,导致有事情的时候没人负责。第二监督的方法要对,监督或考核的机制要合理。1997年,安然公司为了保证员工不断进步,采用了一套绩效评估程序:对同层次的员工进行横向比较,按绩效将员工分为5各等级,这些级别将决定员工的奖金和命运。但是,事与愿违,这套系统实际上形成了个体重于团队的企业文化,公司衰败在所难免,原因很简单“如果我和某人是竞争对手的话,为什么要去帮助他呢”?

七是培训工作要有针对性和实用性,避免无为的浪费。现在很多企业都重视员工的培训,从管理到技术,从技能到心态等,无所不包。这一方面反映了企业对提高员工能力增强企业凝聚力的重视,也从一个侧面反映了企业培训中的形式主义。很多企业往往培而不训,人为地减少了培训中的步骤,培训中的“讲解、示范、演练、巩固”四大步骤可能永远就只做了“讲解”,如此而已。具体到工作中怎么做?就没有人过问了。这也是很多培训没有取得实际效果的主要原因所在。好的培训不仅仅讲怎么骑马,还要进行示范,最后再把你扶上马,让你自己去体验,最后再送你一程,看看行了才算结束。

八是公司的企业文化要形成凝聚力,要有效地取得大家的认同。企业文化的力量体现在两个方面,一是监督力,二是止滑力。文化是一种认同,假如一个企业已经形成了良好的风气,如果有员工的行为和企业文化不相符,就会有人提醒他,告诉他应该怎么做,这种善意的提醒就是一种融入日常生活和工作中的监督。止滑力就像人,身体好的时候没有任何区别,但是如果大家感冒了,有的人可能三天就好了,有的人可能要七天才好。特别是在企业困难的时候,有良好的企业文化的员工,绝对不会企业下滑的时候说:老板,现在您有困难,我要走了。像海尔,员工理解认同了企业“真诚到永远”的企业文化,所以在为消费者提供服务的时候觉得很应该,会很自觉地去执行公司的规定。

总之,要强化一个企业的执行力,必须从制度的制定者到制度本身都进行加强,还要充分考虑到环境对执行者意识、心态的影响,最终还要对执行者进行正确的引导,才能使一个规定得以顺利地贯彻执行。靠制度约束可以让执行者做到80分,注重执行力的强化,同样的人、同样的条件、同样的方法,可能会做到90分,企业文化的熏陶下增强团队的凝聚力和向心力,执行会达到100分,形成团队独有的核心竞争力优势,才能确保各项战略目标的实现。

 

                                              行政管理中心    刘杰

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